층간소음, 달라지는 소비자의 태도 - 전문가칼럼(차상곤 박사)

2014년에 개정된 바닥충격음 기준은 경량 및 중량충격음이 각각 58dB와 50dB 이하와 슬라브 두께가 210mm 이상인 표준바닥구조를 동시에 만족토록 기준이 강화되었다. 물론, 현안보다 약간 더 강화된 기준이 시행된다는 측면에서는 긍정적이지만, 이 새로운 기준 또한 시대 심리가 높아진 소비자들을 만족시키기는 어려울 것이다.

인간의 심리적 측면에 대한 소음의 영향을 규명하기 위한 많은 연구결과는 소음이 어노이언스(annoyance)와 짜증을 야기시키는 중요한 요인임을 밝히고 있다. 이때, 어노이언스는 환경 소음이 인간에게 미치는 심리적 영향에 대한 종합적인 평가로서, 대화 및 수면 방해, 업무 수행을 방해하는 기능장애와 시끄러움으로 느끼는 종합적인 피해 정도를 나타낸다.

국제 표준화 기구(ISO)에서는 어노이언스와 짜증을 일으키는 소음의 성격은 복합은 보다는 순음이고, 계속적인 것보다는 일시적인 충격음이며, 그런 소음에 의한 심리적 반응은 도시 지역보다는 교외 지역에서, 낮시간보다는 밤시간에 보다 강하게 나타남을 지적하고 있다. 소음이 일상 생활에 미치는 영향은 대화, TV, 라디오, 전화 등의 청취방해와 업무방해 및 수면방해가 있다.

어떠한 음에 대하여 소음인지 소음이 아닌지는 쉽게 판단하기가 어려우며, 그 방지대책 또한 쉽지가 않다. 이러한 소음은 신체적, 심리적으로 악영향을 미치며 정신적, 정서적으로 불안감을 조성하고, 대화방해, 작업능률의 저하 등을 유발하여 현재 그 피해는 날로 증가하고 있다. 음의 높이는 인간이 갖는 심리적 감각의 하나로서 저주파수에서부터 고주파수에 대한 청각의 성질이다.

이는 물리적 측면인 주파수 척도에 따라 변화되며 고주파수음은 높게 저주파수음은 낮게 느끼는 성질이다. 이러한 음의 특성과 그 성질을 정확하게 파악해야만 좋은 저감대책이 수립될 것이다. 물론 현재 소음대책이 미흡한 상황에서의 피해증가는 좋은 상황은 분명 아니지만, 모든 문제의 해결점은 그 문제가 실제로 심각한 문제로 인식될 때 실마리를 찾아내는 것처럼, 이러한 관점에서 현재의 상황을 직시한다면 어렵게만 인식되고 있는 층간 소음 등 각종 소음문제가 미래의 어느 시점에서는 해결될지도 모르는 긍정적인 측면은 분명히 존재한다. 높은 가격에 분양을 받은 소비자들은 입주와 동시에 들리는 윗층의 소음에 시달리고 있으며 하자소송의 협상 테이블에 올라와 있다.

새로운 시공법과 재료로 소음저감에 나섰지만, 당장 불거진 소음문제를 해결하지 못하면 소송에 시달릴 수도 있을 것이다. 소송에 소비자들이 승소할 경우, 생각 이상으로 막대한 피해보상 금액을 받을 수 있다. 앞에서 언급한 바와 같이 소음문제로 기업은 민원해결에 많은 어려움을 겪는다. 솔직히 말해서 수많은 사람들이 거주하는 아파트에 모든 사람들에게 만족을 주는 것은 아무리 잘해도 어려울 수밖에 없다.

한국의 군중심리는 매우 강하다. 이제 소비자들은 소음문제를 이슈화시키고 권리는 찾는데 서로 힘을 모으고 있다. 소음문제의 부각은 너무나도 쉽게 법적인 문제로 가도록 하고 있으며, 이러한 일이 반복될수록 공동주택의 문화는 정착하는데 어려움을 겪을 것이다. 층간소음 관련하여 많은 민원을 접하고 그들의 아픔을 현장에서 생생하게 지켜보고 있는 필자의 입장에서는 과거 쉽게 볼 수 없었던 이러한 너무 급격한 움직임에 걱정도 있지만 그보다 반가움이 앞서는 것은 사실이다.

과거 2002년 초반에 층간소음 문제가 불거지면 기준 제정에 대한 많은 움직임이 있었지만, 그 당시는 건설사 등이 주도를 했다면, 근 10년 이상이 흐른 현 시점에서는 소비자들에 의해 주도된다는 것이 크게 달라진 점이라고 할 수 있다. 층간소음의 주관이 건설사에서 소비자로 바뀐 것을 단순한 문제로 바라보게 된다면 층간소음 문제를 더 심각한 상황으로 전개될 것은 분명하다.